• Répondre aux demandes du client concernant l'ensemble des produits et services de Laurastar SA (demandes d'infos, demandes d'achats, demandes de service)
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
• Atteindre le niveau de service / performance requis
• Conseiller sur les différents produits et services
• Proposer activement et systématiquement nos offres (produits et services)
• Enregistrer et gérer les commandes
• Conseiller le client en cas de problème ou de panne
• Enregistrer et gérer les demandes de service
• Appliquer la politique SAV de Laurastar SA
• Assister dans les diverses tâches du département

Responsable :

• Global Consumer Services Teamleader

Profil :

• Personne très à l'aise dans le contact téléphonique
• Attitude professionnelle et voix agréable
• Personne de confiance, calme et apte à gérer plusieurs priorités à la fois
• Attitude aimable et positive (proposer des solutions aux clients)
• Esprit d'équipe
• Personne précise, proactive et vive d'esprit

Compétences pour le poste :

• Aptitude à gérer des contacts avec différents types de consommateurs
• Bonnes connaissances des outils informatiques
• Bilingue Français-Allemand et/ou Suisse-Allemand ou Français-Flamand

Compétences professionnelles requises :

• Expérience dans un poste similaire

Elle n’est toutefois pas la seule à s’occuper du repassage dans son ménage : « De temps en temps, ma fille et mon fils repassent également quelques-uns de leurs vêtements. Environ le quart du repassage est réalisé par eux ».

D’autre part, les nombreux avantages de son système de repassage lui facilitent la vie : « J’apprécie le repassage grâce à la vapeur automatique et à la vapeur fine, qui me permettent d’obtenir un repassage parfait ».

Si, comme Madame Lange, vous voulez gagner du temps en repassant, faites appel aux produits uniques de LAURASTAR.

Pour sa Promotion de printemps 2009, LAURASTAR travaille en partenariat avec la société Marriott International Inc. qui est la première compagnie de tourisme au monde avec plus de 3’000 propriétés aux Etats-Unis et dans 69 pays et territoires.

Un week-end de détente grâce à LAURASTAR

Le repassage est l’une des tâches ménagères la moins appréciée. La plupart des gens redoutent cette activité qui leur prend beaucoup de temps sur leurs loisirs, car elle est souvent effectuée le week-end, une période principalement dédiée à la détente.

C’est pourquoi, dès le 15 avril et pour une durée limitée, LAURASTAR offre la possibilité à ses clients de profiter de leurs loisirs. En effet, pour tout achat d’une MAGIC i-S6, d’une MAGIC i-S5 ou d’une LAURASTAR S4E, chaque client reçoit un bon pour une nuit romantique pour deux personnes dans un des hôtels sélectionnés du Groupe Ramada et Marriott International*.

* un bon d’une nuit (durant le week-end) dans un des hôtels sélectionnés du Groupe Ramada et Marriott International en Europe et au Proche-Orient pour 2 personnes offert à l’achat d’une MAGIC i-S6, MAGIC i-S5 ou LAURASTAR S4E. Offre valable dès le 15 avril 2009 chez les revendeurs participants et jusqu’à épuisement des stocks de bons. Frais administratifs de € 29 dans certains hôtels. Pour voir les conditions de l’offre et les hôtels participants, visitez www.extraweekend.com.

En possession d’une MAGIC i-S5 depuis décembre 2008, sa première LAURASTAR, elle est tout simplement ravie.

« C’est tellement simple, le repassage se fait d’un seul geste sur un coussin d’air. On passe une seule fois sur le vêtement et les faux plis disparaissent… quel énorme gain de temps lorsqu’on repasse le linge de toute une famille ! »

Avoir « sa » LAURASTAR, Jennifer en rêvait. Et l’an passé, elle a sauté le pas pour se l’offrir.

« Si je devais changer d'appareil,  je rachèterai une nouvelle LAURASTAR immédiatement !»

Si, comme Jennifer, vous voulez gagner du temps en repassant, venez découvrir l’univers de LAURASTAR avec nos produits et de précieux conseils.

En utilisateur convaincu, Alexandre de Lausanne en Suisse, nous confie que sa LAURASTAR, achetée il y a près de 8 ans, est devenue son alliée.

Je repasse ma chemise en 2 minutes 30 !

« Ayant fréquemment contact avec des clients, je me dois d’être impeccablement soigné. Je porte généralement des chemises et manque parfois de temps pour me rendre au pressing… Le système LAURASTAR est idéal pour les personnes actives comme moi, car en plus d’être pratique et efficace, il permet de gagner un temps précieux. »

« Grâce à la soufflerie je repasse vite et sans faux-plis, c’est incroyablement simple ! »

Si comme Alexandre, vous voulez gagner du temps et repasser votre chemise en 2 minutes, n’attendez pas plus longtemps, allez visionner la vidéo qui retrace les étapes vous permettant d’atteindre cette performance.

Membres du jury:
Chaque soumission a été évaluée par un jury composé d’architectes, designers d’intérieur, concepteurs produits et professionnels de la branche.

Evaluation:
Plusieurs critères ont été pris en compte dans la notation :

• Fonctionnalité – Utilité et aspect pratique
• Design – Innovation et technologie
• Prix – compétitivité des prix
• Aspect écologique et environnemental

Communiqué de presse

Plus d'info

La presse en parle

24Heures

Le Matin Bleu

Le Temps

Marie Claire

Paris Match

L'Illustré

Femina

PME Magazine

• Suisse / Schweiz
• France
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• Belgique / België
• Nederland

Our customers’ precious comments have led us to develop for you the first light-weight professional iron. The combination of the slimmed-down soleplate and ultra light materials noticeably reduce the iron’s weight while maintaining the efficiency of LAURASTAR’s professional iron. The unique advantages of LiiGHT technology are as follows:

1. Less fatigue : Lifting an iron now requires less effort, thus limiting tiredness and offering you optimum comfort while you’re
   ironing.
2. Comfort of use : The iron practically slides along the garment by itself.
3. Professional results : The quality of the ironing remains unequalled.

CLiiCK – intuitive automatic steam

A slight movement of the wrist produces the steam automatically as the iron is pushed forwards and stops it immediately when the iron is halted or moved back- wards: no more need to press a button to activate the steam. Combined with the active board, the blower engages automatically as soon as the iron is handled. The unique advantages of CLiiCKTM technology are as follows:

1. Time saving : The combination of automatic steam and the active board reduces ironing times by half.
2. Comfortable use : The right amount of steam comes out automatically and precisely.
3. Less effort : The thumb now remains permanently on the ergonomic iron handle.
4. Energy saving : Just the right amount of steam requires less steam production and energy.

Les précieux commentaires de nos clients nous ont amené à développer pour vous le premier fer professionnel léger. La combinaison de la semelle amincie et des matériaux ultralégers permettent de réduire sensiblement le poids du fer, tout en maintenant l’efficacité du fer professionnel de LAURASTAR. Les avantages uniques de la technologie LiiGHT sont les suivants :

1. Moins de fatigue : Soulever le fer nécessite dorénavant moins d’efforts, atténue ainsi la fatigue et vous offre un confort optimal tout au long du repassage.
2. Confort d’utilisation : Le fer glisse pratiquement tout seul sur le vêtement.
3. Résultats professionnels : La qualité du repassage reste inégalée.

CLiiCK – intuitive automatic steam

Grâce à un léger mouvement de la poignée, la vapeur sort automatiquement dès que le fer avance et stoppe dès que le fer s’arrête ou recule : il n’est plus nécessaire d’appuyer sur un bouton pour commander la vapeur. Combinée avec la table active, la soufflerie s’enclenche automatiquement dès la prise en main du fer. Les avantages uniques de la technologie CLiiCK sont les suivants :

1. Gain de temps : La vapeur automatique permet de réduire le temps de repassage de moitié.
2. Confort d’utilisation : La vapeur sort automatiquement, dans la bonne quantité et avec précision.
3. Moins d’efforts : Le pouce reste désormais en permanence sur la poignée du fer ergonomique.
4. Economie d’énergie : La juste dose de vapeur permet d’utiliser moins de vapeur et d’énergie.

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