N.B.: Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op producten gekocht en teruggestuurd voor onderhoud / een reparatie in Duitsland, Frankrijk, Zwitserland (en Liechtenstein) en in de Benelux (België, Nederland en Luxemburg).

 

 

GARANTIE LAURASTAR

Als een door LAURASTAR verkocht apparaat fabrieksfouten vertoont, neemt LAURASTAR de volledige verantwoording voor het verhelpen van deze fouten, waarbij de in het Garantieboekje omschreven termijnen in acht genomen worden.

GARANTIE OP DIENSTVERLENING / HERSTEL

LAURASTAR verleent 12 maanden garantie op de dienstverlening / het herstel, op voorwaarde dat de dienstverlening / het herstel wordt uitgevoerd in het LAURASTAR Herstelcentrum.

Voor de buiten het LAURASTAR Herstelcentrum uitgevoerde dienstverleningen/herstellingen verleent LAURASTAR geen enkele garantie.

BESCHIKBAARHEID VAN ONDERDELEN

In zijn hoedanigheid van fabrikant verleent LAURASTAR garantie op zijn apparaten. Daarom zijn alleen de onderdelen, componenten of accessoires waarvoor het apparaat niet geopend hoeft te worden in de verkoop verkrijgbaar.

Als het nodig is het apparaat te openen, moet een verzoek tot herstel worden gericht aan de LAURASTAR Klantendienst.

PROCEDURE VOOR DE HERSTELAANVRAAG

Voor elke aanvraag tot herstel, zie het herstelaanvraagformulier en ga volgens de instrukties te werk. Dit formulier is verkrijgbaar op de LAURASTAR-website of bij de LAURASTAR Klantendienst (www.laurastar.com).

In geval van het niet opvolgen van deze instrukties, behoudt LAURASTAR zich het recht voor de zending te weigeren of kosten in rekening te brengen.

DUUR VAN DE DIENSTVERLENING / HET HERSTEL

LAURASTAR garandeert een maximale duur van 15 kalenderdagen tussen de datum van ontvangst van het (te reviseren/te herstellen) apparaat in een LAURASTAR Inzamelcentrum en de terugzenddatum van het (gereviseerde/herstelde) apparaat vanaf een LAURASTAR Inzamelcentrum. In geval van overschrijding van deze maximale duur, verbindt LAURASTAR zich ertoe het apparaat in te ruilen of een kredietnota te verstrekken van een bedrag dat gelijk is aan de aankoopprijs van het apparaat.

LAURASTAR is niet verantwoordelijk voor de duur van het vervoer tussen zijn klanten/partners en zijn Inzamelcentra (vertraging door de post, de andere transporteurs, etc…). In dat geval biedt LAURASTAR geen inruilmogelijkheid en verstrekt geen kredietnota.

HERSTELLINGEN

Voor de apparaten die niet onder de garantie vallen, voert LAURASTAR de herstellingen uit met gebruik van eenheidsprijzen. Hiermee wordt de herstelduur verkort en de werkwijze vereenvoudigd. De tarieven worden vastgesteld op grond van de leeftijd en het model van het apparaat.

De leeftijd van het apparaat wordt vastgesteld op grond van de datum vermeld op de aankoopbon, bij het ontbreken van deze bon is de produktiedatum, welke op het apparaat vermeld staat, doorslaggevend.

De LAURASTAR vaste herstelprijzen houd

• de vervanging van de defecte onderdelen
• de reiniging van het apparaat (spoelen en polijsten)
• de volledige en preventieve controle van het apparaat
• de transportkosten van het apparaat
• de werkuren
• de administratieve kosten
• 12 maanden garantie op de herstelling

CONTACTPUNTEN

• Garantie / Dienstverlening / Herstel = LAURASTAR Dienstverlening
• Bestellen van produkten en onderdelen = Verkoopdienst LAURASTAR

GELDIGHEID

Iedere eerdere overeenkomst, in welke vorm dan ook, met betrekking tot de behandelde punten in de onderhavige AVD, vervalt op de dag dat de onderhavige AVD van kracht wordt.

Elk aanhangsel moet schriftelijk zijn.

LAURASTAR behoudt zich het recht voor deze AVD zonder voorafgaande kennisgeving en op elke moment te wijzigen om deze aan de behoeften aan te passen. Alleen de AVD die gelden op het moment van een voorval zijn daarop van toepassing.

BEVOEGDE RECHTBANK EN TOE TE PASSEN RECHT

Bij een geschil is de rechtbank in het distrikt van het hoofdkantoor van Laurastar bevoegd. Het Zwitserse recht is van toepassing. De Franstalige versie van de onderhavige AVD is doorslaggevend.

 

 

Châtel-St-Denis, 30 mei 2008