Global Customer Services Agent

Responsibilities

• Répondre aux demandes du partenaire-revendeur concernant
• l’ensemble des produits et services de LAURASTAR (demandes d’infos, demandes d’achats, …)
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
• Atteindre le niveau de service / performance requis
• Conseiller sur les différents produits et services
• Proposer activement et systématiquement nos offres (produits et services)
• Enregistrer et gérer les commandes
• Conseiller le partenaire-revendeur en cas de problème
• Enregistrer et gérer les demandes de service (DOA)
• Appliquer les conditions générales de vente (CGS)
• Appliquer les conditions générales de service (CGV)
• Assister dans les diverses tâches du département

Reports to

Global Customer Services Manager

Substitute

Autre agent du Customer Services

Staff responsibility

-

Profile

• Formation d’employé(e) de commerce ou jugée équivalente
• Personne très à l’aise dans le contact téléphonique
• Attitude professionnelle et voix agréable
• Personne de confiance, calme et apte à gérer plusieurs priorités à la fois
• Attitude aimable et positive (proposer des solutions aux partenaires-revendeurs)
• Esprit d’équipe
• Personne précise, proactive et vive d’esprit

Specific knowledge required

• Aptitude à gérer des contacts avec différents types de consommateurs
• Bonnes connaissances des outils informatiques

Connaissances des langues

Français – Allemand et/ou Italien et/ou Flammand

Professional experience required

Expérience dans un poste similaire

• Répondre aux demandes du client concernant l'ensemble des produits et services de Laurastar SA (demandes d'infos, demandes d'achats, demandes de service)
• Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
• Atteindre le niveau de service / performance requis
• Conseiller sur les différents produits et services
• Proposer activement et systématiquement nos offres (produits et services)
• Enregistrer et gérer les commandes
• Conseiller le client en cas de problème ou de panne
• Enregistrer et gérer les demandes de service
• Appliquer la politique SAV de Laurastar SA
• Assister dans les diverses tâches du département

Reports to:

• Global Consumer Services Teamleader

Profile:

• Personne très à l'aise dans le contact téléphonique
• Attitude professionnelle et voix agréable
• Personne de confiance, calme et apte à gérer plusieurs priorités à la fois
• Attitude aimable et positive (proposer des solutions aux clients)
• Esprit d'équipe
• Personne précise, proactive et vive d'esprit

Specific knowledge required :

• Aptitude à gérer des contacts avec différents types de consommateurs
• Bonnes connaissances des outils informatiques
• Bilingue Français-Allemand et/ou Suisse-Allemand ou Français-Flamand

Professional experience required :

• Expérience dans un poste similaire

LAURASTAR, de marktleider op het gebied van strijken in het topsegment, nodigt alle huishoudens uit om van 27 september tot en met 30 november 2008 aan de ‘inruilactie’ deel te nemen.

 
De inruilactie van LAURASTAR

 
Van 27 september tot en met 30 november 2008 brengen de klanten hun oude strijkijzer van elk willekeurig type en merk naar de erkende LAURASTAR-winkels die aan de actie meedoen. Bij de inname van hun oude strijkijzer en de aankoop van een nieuw apparaat van LAURASTAR krijgen de klanten een rechtstreekse korting op de winkelprijs van 100 € bij de aankoop van een strijksysteem of van 50 € bij de aankoop van een stoomcentrale*.

*100 € korting op de aankoop van de strijksysteem MAGIC i-S6, MAGIC i-S5, LAURASTAR S4^{E of MAGIC S4 en 50 € korting op de stoomcentrale EVOLUTION i-G5 of EVOLUTION G4.}

Persbericht

Meer info

In het nieuws

Nina

• Suisse / Schweiz
• France
• Deutschland
• Belgique / België
• Nederland

Our customers’ precious comments have led us to develop for you the first light-weight professional iron. The combination of the slimmed-down soleplate and ultra light materials noticeably reduce the iron’s weight while maintaining the efficiency of LAURASTAR’s professional iron. The unique advantages of LiiGHT technology are as follows:

1. Less fatigue : Lifting an iron now requires less effort, thus limiting tiredness and offering you optimum comfort while you’re
   ironing.
2. Comfort of use : The iron practically slides along the garment by itself.
3. Professional results : The quality of the ironing remains unequalled.

CLiiCK – intuitive automatic steam

A slight movement of the wrist produces the steam automatically as the iron is pushed forwards and stops it immediately when the iron is halted or moved back- wards: no more need to press a button to activate the steam. Combined with the active board, the blower engages automatically as soon as the iron is handled. The unique advantages of CLiiCKTM technology are as follows:

1. Time saving : The combination of automatic steam and the active board reduces ironing times by half.
2. Comfortable use : The right amount of steam comes out automatically and precisely.
3. Less effort : The thumb now remains permanently on the ergonomic iron handle.
4. Energy saving : Just the right amount of steam requires less steam production and energy.

Op basis van waardevolle feedback van onze klanten ontwikkelden we het eerste gebruiksvriendelijke lichte professionele strijkijzer. Door de combinatie van een dunne zool en vederlichte materialen konden we het gewicht van het strijkijzer verminderen en de doeltreffendheid van het professionele strijkijzer van LAURASTAR behouden. De LiiGHT-technologie biedt de volgende unieke voordelen:

1. Minder vermoeiend: Het optillen van het ijzer vergt minder inspanningen waardoor u in alle comfort kunt strijken.
2. Gebruiksgemak: Het strijkijzer glijdt zo goed als vanzelf over de kledingsstukken.
3. Professionele resultaten: Een ongeëvenaarde strijkkwaliteit.

CLiiCK – intuitive automatic steam

Door een lichte beweging van het handvat komt er automatisch stoom vrij van zodra u het strijkijzer voorwaarts beweegt, en de stoomtoevoer wordt afgesloten zodra u stopt of het strijkijzer achterwaarts beweegt. U hoeft dus niet langer op de knop te drukken om de stoomtoevoer te regelen. Door de combinatie met de actieve strijkplank wordt het opblaassysteem automatisch ingeschakeld zodra u het strijkijzer in de hand neemt. De CLiiCK-technologie biedt de volgende unieke voordelen:

1. Tijdwinst: De strijktijd wordt gehalveerd door de automatische stoomregeling.
2. Gebruiksgemak: De stoom komt automatisch, in de juiste hoeveelheid en met precisie vrij.
3. Minder inspanning: U kunt uw duim de hele tijd op de handgreep van het ergonomische strijkijzer laten rusten.
4. Energiebesparend: De juiste hoeveelheid stoom voor een lager stoom- en energieverbruik.

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem ullam corporis suscipit laboriosam, nisi ut aliquid ex ea commodi consequatur? Quis autem vel eum iure reprehenderit qui in ea voluptate velit esse quam nihil molestiae consequatur, vel illum qui dolorem eum fugiat quo voluptas nulla pariatur?